滑縣人民政府
 網站首頁  新聞中心  信息公開  政務服務  政民互動  招商引資 
當前位置︰ 網站首頁 > 新聞中心 > 政務要聞 > 正文
滑縣人民政府12345聯動服務平台啟動
日期︰2019-11-01 08:28 作者︰  來源︰電視台   (點擊數︰)

10月31日,滑縣人民政府12345聯動服務平台啟動儀式舉行,縣領導袁銳鋒、郝昌斌參加儀式。

縣委常委、常務副縣長袁銳鋒在儀式上指出,要高度重視政府服務熱線工作,以辦好政府服務熱線為手段,進一步創新社會管理;以社會服務熱線正式啟動為契機,繼續加強和改進機關作風建設,怎樣接處群眾來電、落實交辦事項,直接關系到政府在人民群眾心目中的形象和威信;我們要堅持群眾至上、大局為重,認真負責地做好社會服務熱線工作。

袁銳鋒要求,要進一步加大辦理工作力度,熱線平台辦公室要充分發揮組織、協調、指導、監督職能,對群眾訴求件的辦理全程介入,定期通報辦理情況;要完善管理制度,出台12345聯動服務平台運行管理辦法、績效考核辦法和問責辦法,切實規範12345聯動服務平台運行管理工作;聯動中心要加強對平台運行的日常管理,發現問題,及時改進,不斷規範業務運轉流程,完善各項配套制度,促使12345平台運行走上更加規範化、制度化的軌道,確保服務熱線平台規範順利運行,努力將12345平台打造為“政府信任”、“群眾信賴”、“社會信服”的服務平台。

袁銳鋒強調,各鄉鎮、街道、各單位要切實增強責任意識,各司其職、各負其責,相互支持、密切配合,努力促進服務熱線工作盡快走上規範、有序、高效的軌道;呼叫中心、督查中心、縣廣電局等各責任單位主要負責人是熱線辦理工作的第一責任人,要經常過問辦理工作,分管人員要投入一定的時間和精力,具體抓好辦理工作,積極協調解決熱線交辦的重要事項,保證群眾反映的問題得到妥善解決。

據了解,12345聯動服務平台是听民生、察民情、聚民智、解民憂,專門受理非緊急類求助及政府公共服務投訴、咨詢、建議事項。工作要求百分之百受理、百分之百辦理、百分之百反饋。自試運行以來,12345熱線累計受理話務總量54029件,辦結率98.9%,接到表揚來電190多件、表揚來信90多封,群眾滿意率為97%。

關閉窗口
 版權聲明 | 聯系我們 | 網站地圖
主辦︰滑縣人民政府 地址︰滑縣道口鎮解放路中段
備案序號︰豫ICP備12007324號  豫公網安備 41910402000001號 郵編P.C.456400